Cómo pedir ayuda
Escribinos a contacto@colegiodeabogadosdelguayas.com
Respondemos dentro de los dos días hábiles siguientes. Si el mensaje es sobre una publicación reportada o un dato personal, la respuesta es prioritaria.
Para que podamos resolver rápido, contanos: el equipo y la categoría a los que pertenecés, el correo o usuario con el que ingresás, y —si se trata de un error— qué estabas haciendo cuando apareció.
Preguntas frecuentes
No puedo entrar a la aplicación
La pantalla de bienvenida ofrece tres caminos: entrar con Apple, entrar con Google, o entrar como capitán o vocal con correo y contraseña. Si tu equipo te dio un usuario del Club (sin arroba), ese usuario va en el mismo campo. Si el ingreso con Google se interrumpe, cerrá la aplicación y volvé a abrirla: la app te ofrece reintentar o entrar con tu correo.
Quiero ver el campeonato sin crear cuenta
Se puede. En la pantalla de bienvenida, tocá «Solo quiero mirar el campeonato». Tabla de posiciones, calendario, goleadores, tarjetas y equipos son públicos.
El resultado de un partido aparece como provisional
La planilla electrónica se llena en vivo desde la cancha por el capitán de cada equipo, el vocal y el árbitro. Cuando están las cuatro firmas, el resultado se muestra como provisional hasta que la comisión de disciplina lo aprueba. Recién ahí pasa a ser oficial y suma en la tabla.
Creo que hay un error en la planilla de mi partido
La planilla no se borra ni se sobrescribe: cada gol, tarjeta y firma queda registrado con su autor y su hora. Si algo quedó mal cargado, el vocal o el árbitro pueden anular el registro equivocado y cargar el correcto, y todo queda en la bitácora del partido. Si la planilla ya fue firmada, escribinos y la comisión la reabre con el motivo asentado.
Quiero eliminar mi cuenta
Desde la aplicación: Perfil → Eliminar mi cuenta. También podés hacerlo desde esta página. Se eliminan tu cuenta y tus datos personales del servidor y del teléfono. Lo que no se destruye —porque es un registro deportivo oficial que otras personas firmaron— queda anonimizado.
No me llegan las notificaciones
En Perfil → Notificaciones elegí el equipo que querés seguir y activá los avisos; ahí mismo la aplicación pide el permiso del sistema. Si antes lo negaste, hay que habilitarlo en los ajustes del teléfono.
Normas de convivencia de La Tribuna
La Tribuna es el muro del campeonato. Es de todos: jugadores, hinchas, vocales y comisión. Se publica con nombre y apellido, y eso ya ordena casi todo.
Lo que se espera
- Hablar del campeonato: partidos, fotos, videos, resultados, felicitaciones.
- Discrepar del arbitraje o de una decisión, sin agredir a quien la tomó.
- Subir fotos de la cancha y de quienes juegan, con respeto a su imagen.
Lo que se retira
- Insultos, apodos ofensivos y burlas contra una persona.
- Ofensas por origen, color, religión, orientación o condición.
- Amenazas, incitación a la violencia o al daño propio.
- Contenido sexual, desnudos o material para adultos.
- Datos privados de terceros: teléfonos, direcciones, documentos.
- Publicidad no autorizada y mensajes repetidos en cadena.
Cómo se aplica
Tolerancia cero con lo anterior. La aplicación filtra automáticamente las expresiones más graves antes de que la publicación salga al muro. Lo que se le escapa al filtro queda para el reporte: cualquiera puede reportar una publicación desde el botón de los tres puntos, y el reporte llega a la comisión, que revisa y retira lo que corresponda.
Además, cada persona puede bloquear a otra desde el mismo menú: deja de ver sus publicaciones y sus comentarios, sin necesidad de que intervenga nadie.
Quien reincide queda bloqueado del muro, temporal o definitivamente, sin que eso afecte su participación deportiva en el campeonato.
Denuncias sobre contenido
Si viste una publicación que infringe estas normas y preferís no usar el botón de reporte, escribinos a contacto@colegiodeabogadosdelguayas.com indicando el nombre de quien publicó y la fecha aproximada. Las denuncias por contenido se revisan dentro de las 24 horas.
Datos personales
El tratamiento de datos está descrito en la Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición, escribí al mismo correo de contacto.